FAQ - La rentrée des classes Scotch chez Carrefour

Est-ce que tous les produits Scotch® et Post-it® sont éligibles à cette offre ?

Non. L'offre porte sur une sélection de produits Scotch® et Post-it®. L'éligibilité de vos produits est vérifiée automatiquement à partir des codes-barres (gencods) que vous saisissez lors de votre participation : si un produit n'est pas éligible, vous en êtes informé immédiatement.

J'ai perdu ma preuve d'achat mais j'ai bien les 2 produits avec moi ?

La preuve d'achat (ticket de caisse ou facture) est obligatoire pour valider votre participation et vérifier l'achat des produits. Sans elle, la participation ne peut malheureusement pas être prise en compte.

Je n'ai pas reçu mon code de validation par e-mail, et le site ne m'autorise pas à me réinscrire, comment faire ?

Pensez d'abord à vérifier vos courriers indésirables (spams). Si vous ne retrouvez toujours pas votre code de validation, contactez-nous via le formulaire de contact en précisant votre adresse e-mail.

Peut-on jouer plusieurs fois avec la même preuve d'achat ?

Non. Une même preuve d'achat ne peut être utilisée que pour une seule participation.

Si j'achète deux fois 2 produits, puis-je participer deux fois ?

Non. La participation est limitée à une seule par foyer (même nom, même adresse postale) et par adresse e-mail sur toute la durée du Jeu.

Je n'ai pas reçu de notification alors que le tirage au sort a eu lieu, comment savoir si j'ai gagné ?

Le résultat de votre participation s'affiche immédiatement à l'écran après la validation de votre formulaire, et vous est également confirmé par e-mail. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez vos spams puis contactez-nous.

J'ai gagné mais je n'ai toujours pas reçu ma carte cadeau enseigne, qui dois-je contacter ?

Sous réserve de la conformité de votre preuve d'achat, l'e-carte cadeau est envoyée dans un délai maximum de 4 semaines à compter de la fin du Jeu, à l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription. Passé ce délai, contactez-nous.

Foire aux questions